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投诉管理

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投诉流程

会员提交订单投诉——平台审核——商家申诉——三方会话——会员或商家申请仲裁——平台仲裁,关闭投诉

1、实物商品,完成订单的支付,则在订单详情可点击“投诉”按钮,进行订单商品的交易投诉

提示:会员在:用户中心-》投诉管理:取消投诉、发布会话、提交仲裁

提示:商家在:商家中心-》售后-》投诉记录:进行申诉、发布会话、提交仲裁

提示:平台在:网站后台-》交易-》投诉管理:审核会员的订单投诉、发布会话、仲裁关闭投诉

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