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DSKMS演示
DSKMS(内容付费系统)演示地址及账号
DSKMS交流群:DSCMS开源官方群2
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机构PC端 http://dskms.csdeshang.com/home/sellerlogin/login.html seller 123456
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机构手机端 http://m.dskms.csdeshang.com/home/sellerlogin seller 123456
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DSShop演示
DSShop(单店铺系统)相关演示地址及账号
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DSO2O演示
DSO2O(外卖/上门服务/跑腿系统)演示地址及账号
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配送员 https://m.dso2o.csdeshang.com/distributor/login 测试配送员 123456
服务机构管理 https://m.dso2o.csdeshang.com/fuwu_manage/login test1 123456
DSO2O(外卖/上门服务/跑腿系统)移动端二维码演示地址
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DSMall演示
DSMall(多店铺商城系统)演示地址及账号
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DSMALL退款记录

退款管理

商家处理订单退款

1、售前退款:商家没有进行发货的订单,则属于售前退款

2、售后退款:商家已经发货的订单,则属于售后退款

3、在退款列表点击“处理”按钮,对未处理的退款订单进行处理操作

4、在退款列表点击“查看”按钮,对已处理的退款订单进行详情查看

5、在列表查看:退款订单商品、订单号、退款号、退款金额、会员名、申请时间、处理状态、平台确认状态

提示:

    一、只有售后退款需要进行退货的处理

    二、虚拟订单退款,不经过商家处理,全部由平台确认审核

会员订单退款流程

1、实物订单退款流程

会员申请订单退款->商家处理订单退款->平台审核,退款完成

会员在完成订单的支付之后,则可以进行订单退款的申请,实物订单退款分为两种情况:

一、售前退款:会员完成订单支付,商家没有进行发货的处理,会员申请订单退款,全额退款,不需要,也不能修改退款金额

二、售前退款:会员完成订单支付,商家已经进行发货的处理,会员没有进行确认收货,则会员申请订单退款申请,如果订单存在组合商品,

       则需要一个一个的进行订单商品的退款和退货申请,可以进行退款金额的修改

三、售后退款:会员完成订单支付,商家已经进行发货的处理,会员已经进行确认收货,则会员进行订单退款申请,如果订单存在组合商品,

       则需要一个一个的进行订单商品的退款和退货申请,可以进行退款金额的修改

2、虚拟订单退款流程

会员申请订单退款->兑换码锁定->平台审核,退款完成

会员在完成订单的支付之后,则可以在兑换码使用有效期内,进行退款申请;若平台设置支持兑换码过期退款,然后商家在发布虚拟商品的时候,勾选了支持过期退款;则会员可在兑换码过期后的有效天数内可进行退款申请,如时间超过了过期后的有效天数,则不在支持退款申请;

提示:平台在:网站后台-》设置-》站点设置-》自动执行时间设置:设置兑换码过期退款时间

提示:商家在:商家中心-》商品-》发布虚拟商品-》特殊商品:勾选支持过期退款

会员处理管理退款退货申请

提示:会员在:会员中心-》客户服务-》退款及退货:查看、处理、管理会员的退款退货

1、可在退款列表查看:退款申请时间、商品名称、所属店铺、退款金额、商家审核状态、平台确认情况

2、可点击退款订单后边“查看”按钮,查看退款订单先详细情况

3、可在退款订单列表:点击站内IM图标、QQ、旺旺、联系商家进行沟通

平台审核处理退款订单

提示:平台在:网站后台-》交易-》退款管理:处理查看、审核确认退款订单

1、列表显示所有退款记录、待处理退款,可点击“确认”按钮进行审核确定;可点击“查看”按钮,查看退款处理详情

2、查看订单编号、退款编号、店铺名称、商品名称、买家账号、申请时间、商家审核时间、退款金额

平台设置自动执行时间设置

平台在:网站后台-》设置-》站点设置-》自动执行时间设置:设置兑换吗过期退款时间

设置兑换码过期退款时间:数值为天数,1-100

提示:平台设置成功之后,则商家在发布虚拟商品的时候,若勾选支持过期退款,则会员的虚拟订单退款,在兑换码过期之后的有效天内支持退款申请

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