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DSKMS演示
DSKMS(内容付费系统)演示地址及账号
DSKMS交流群:DSCMS开源官方群2
演示角色 演示地址 账号 密码
后台PC端 http://dskms.csdeshang.com/admin/ admin admin888
用户PC端 http://dskms.csdeshang.com/ buyer 123456
机构PC端 http://dskms.csdeshang.com/home/sellerlogin/login.html seller 123456
用户手机端 http://m.dskms.csdeshang.com/home/memberlogin buyer 123456
机构手机端 http://m.dskms.csdeshang.com/home/sellerlogin seller 123456
DSKMS(内容付费系统)移动端二维码演示地址
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DSShop演示
DSShop(单店铺系统)相关演示地址及账号
DSShop交流群:DSShop单店铺商城官方群
演示角色 演示地址 账号 密码
后台PC端 http://dsshop.csdeshang.com/admin/ admin admin888
用户PC端 http://dsshop.csdeshang.com/ buyer 123456
手机端 http://m.dsshop.csdeshang.com/ buyer 123456
DSShop(单店铺系统)移动端二维码演示地址
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DSO2O演示
DSO2O(外卖/上门服务/跑腿系统)演示地址及账号
DSO2O交流群:DSShop单店铺商城官方群
演示角色 演示地址 账号 密码
后台PC端 https://dso2o.csdeshang.com/admin/ admin admin888
用户PC端 https://dso2o.csdeshang.com/ buyer 123456
卖家PC端 https://dso2o.csdeshang.com/home/sellerlogin/login.html seller 123456
服务机构管理 https://dso2o.csdeshang.com/home/fuwu_manage_login/login.html 后台添加
用户手机端 https://m.dso2o.csdeshang.com/home/memberlogin buyer 123456
商家手机端 https://m.dso2o.csdeshang.com/home/sellerlogin seller 123456
配送员 https://m.dso2o.csdeshang.com/distributor/login 测试配送员 123456
服务机构管理 https://m.dso2o.csdeshang.com/fuwu_manage/login test1 123456
DSO2O(外卖/上门服务/跑腿系统)移动端二维码演示地址
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DSMall演示
DSMall(多店铺商城系统)演示地址及账号
DSMall交流群: DSMall开源商城官方群
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DSMALL交易投诉

会员交易投诉管理

管理交易投诉,以及查看交易投诉的处理状态和详情

查看投诉商品、投诉店铺、投诉主题、投诉时间、投诉状态,以及投诉详情

交易投诉流程

会员申请投诉——平台审核投诉——商家进行申诉——平台、商家、买家三方会话——买家、商家申请仲裁——平台裁决,关闭投诉

1、会员订单的支付后、或确认收货后、或评价后、或申请退款退货遭拒绝后,或在投诉时效内,都可以进行订单的交易投诉

2、会员实物订单列表:点击“交易投诉”按钮,进行订单的交易投诉

3、会员在交易投诉页面,填写投诉相关信息

4、平台在:网站后台-》交易-》投诉管理-》新投诉列表:审核会员的交易投诉

5、平台完成审核后,则商家在:商家中心-》售后-》投诉记录:对交易投诉进行申诉处理

6、商家完成申诉的提交后,则买家、商家、平台,可进行发布三方会话

7、三方会话中,买家、或商家可进行提交仲裁处理

8、买家、或商家提交仲裁后,平台在:网站后台-》交易-》投诉管理-》待仲裁列表:对交易投诉进行仲裁,然后关闭交易投诉


一、会员订单投诉:买家中心-》订单中心-》实物订单

1、会员订单的支付后、或确认收货后、或评价后、或申请退款退货遭拒绝后,或在投诉时效内,都可以进行订单的交易投诉

提示:平台在-》网站后台-》交易-》投诉管理-》投诉设置:设置投诉时效:单位为天,订单完后开始计算,多少天内可以发起投诉

2.点击“交易投诉”按钮,进入投诉申请填写页面:选择投诉主题,填写投诉内容,上传投诉凭证

提示:平台在:网站后台-》交易-》投诉管理-》投诉主题:添加投诉主题

二、平台在:网站后台-》交易-》投诉管理-》新投诉列表:审核会员的交易投诉

1.显示会员提交的订单投诉,待平台审核的投诉申请

三、待申诉列表:网站后台-》交易-》投诉管理

1.显示平台已经审核的投诉,待商家进行申诉的交易投诉

四、商家申诉:商家中心-》售后-》投诉记录

1.商家查看投诉记录,点击“查看”按钮,进行申诉处理

2.商家在申诉页面填写申诉内容,上传申诉凭证,然后提交,那么投诉订单将会进入对话流程

五、对话中列表:

1.平台在-》网站后台-》交易-》投诉管理-》对话中列表:显示商家已经进行申诉的投诉,可进行发布会话、查看平台,商家,会员三方会话

2.买家在:会员中心-》客户服务-》交易投诉:发布对话,同时可以点击发布对话下方的“提交仲裁”按钮

3.商家在:商家中心-》售后-》投诉记录:发布对话,同时可以点击发布对话下方的“提交仲裁”按钮

六、待仲裁列表

1.平台在:网站后台-》交易-》投诉管理-》待仲裁列表:显示待仲裁的交易投诉,待平台进行仲裁处理

2.管理员点击“详细”按钮;在投诉详情页面进行仲裁处理,在详情页面点击“关闭投诉”按钮,填写处理意见,进行仲裁发布

七、已关闭列表

1.平台在-》完整后台-》交易-》投诉管理-》已关闭列表:显示平台已经完成投诉仲裁,已经关闭的交易投诉

2.会员在:会员中心-》客户服务-》交易投诉:查看投诉记录,投诉状态,以及投诉处理结果

4.商家在:商家中心-》售后-》投诉记录,查看投诉记录,投诉状态,以及查看投诉处理结果


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