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DSKMS演示
DSKMS(内容付费系统)演示地址及账号
DSKMS交流群:DSCMS开源官方群2
演示角色 演示地址 账号 密码
后台PC端 http://dskms.csdeshang.com/admin/ admin admin888
用户PC端 http://dskms.csdeshang.com/ buyer 123456
机构PC端 http://dskms.csdeshang.com/home/sellerlogin/login.html seller 123456
用户手机端 http://m.dskms.csdeshang.com/home/memberlogin buyer 123456
机构手机端 http://m.dskms.csdeshang.com/home/sellerlogin seller 123456
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DSShop演示
DSShop(单店铺系统)相关演示地址及账号
DSShop交流群:DSShop单店铺商城官方群
演示角色 演示地址 账号 密码
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手机端 http://m.dsshop.csdeshang.com/ buyer 123456
DSShop(单店铺系统)移动端二维码演示地址
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DSO2O演示
DSO2O(外卖/上门服务/跑腿系统)演示地址及账号
DSO2O交流群:DSShop单店铺商城官方群
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卖家PC端 https://dso2o.csdeshang.com/home/sellerlogin/login.html seller 123456
服务机构管理 https://dso2o.csdeshang.com/home/fuwu_manage_login/login.html 后台添加
用户手机端 https://m.dso2o.csdeshang.com/home/memberlogin buyer 123456
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配送员 https://m.dso2o.csdeshang.com/distributor/login 测试配送员 123456
服务机构管理 https://m.dso2o.csdeshang.com/fuwu_manage/login test1 123456
DSO2O(外卖/上门服务/跑腿系统)移动端二维码演示地址
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DSMall演示
DSMall(多店铺商城系统)演示地址及账号
DSMall交流群: DSMall开源商城官方群
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DSMall(多店铺商城系统)移动端二维码演示地址
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DSMALL平台客服

平台客服功能位置

网站后台-》网站-》平台客服

平台客服功能描述

会员在登录商城之后,在:买家中心-》客户服务-》平台客服,可以点击“平台客服”按钮进行咨询:选择咨询类型,填写咨询内容,提交成功后。网站管理员可以在:网站后台-》网站-》平台客服-》咨询列表,对会员的咨询进行查看,回复,删除操作。

网站后台平台客服功能点详情

一、平台客服咨询列表

1.1显示商城会员的所有咨询

1.2查看咨询的相关信息:咨询内容,会员名称,咨询时间,回复状态

1.3在列表可以点击“回复”按钮,进行咨询内容的回复,同时可以点击“删除”按钮,删除会员的咨询

如下图所示:

2.点击“回复”按钮,在咨询内容详情页面回复会员的咨询信息

如下图所示:

二、平台客服咨询类型列表

1.列表显示平台新增的所有客服咨询类型

2.列表显示查看咨询类型相关信息:排序值,类型名称

3.可在列表点击,编辑、新增,删除客服咨询类型

如下图所示:

三、新增咨询类型

1.客服咨询类型名称设置

2.客服咨询类型备注填写

如下图所示:

平台客服咨询流程操作演示

1.会员登录商城,买家中心-》客户服务-》平台客服,点击客服咨询,进入咨询信息填写页面:选择咨询类型,填写咨询内容,然后确认提交

如下图所示:

2.会员提交成功,网站管理员在:网站后台-》网站-》平台客服-》客服咨询列表,查看咨询内容

如下图所示

3.点击“回复”按钮对会员的咨询信息进行回复操作

如下图所示:

4.平台回复成功之后,会员在:买家中心-》客户服务-》平台客服,查看咨询列表,以及查看咨询状态,以及查看平台回复内容,同时可删除咨询信息

提示:

1.如果您对商品的规格,介绍等有疑问,可以在商品详情页“购买咨询”处发起咨询,会得到及时专业的回复

2.如需处理交易产生的纠纷,请选择投诉处理

3.咨询是请选择咨询类型,填写咨询内容。请尽量详细填写您要咨询的内容,以方便我们用最短的时间解决您的疑问。

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