腾讯私域运营数据工具来了！

       这几天，腾讯约着包括见实在内的几个微信生态内自媒体深聊，如果要说感受，那就是：腾讯终于舍得推出私域流量的数据工具了。

       新工具名为「腾讯有数」，官方统计过的微信内触点有60+，而用腾讯有数，可深度运营的触点有10多个，包括微信公众号、企业微信、导购微信、直播、广告、微信群等强流量和运营场景。此外，该工具也打通了微信之外的触点数据，如短信触达数据等。

       要知道，今天的私域流量运营，绝大部分建立在腾讯各个产品（尤其是微信）之上，但因社交的私密性，外界很难获得这些数据。商家也因此无法精准地进行分析、建立用户画像，追踪各触点的用户裂变、转化等效果，更不要提用来优化运营了。

        腾讯对上述痛点早有感知。在11月25日的这次「腾讯有数2.0产品沟通会」上，腾讯智慧零售数据中台总经理张小鹏，就明确提到它们：

        一为私域数据打通问题，即商家如何打通小程序、公众号、企业微信、社群等触点；

        二为经营效果评估问题，即数字化评估和量化公众号、社群等渠道的营销效果；

        三为数据资产应用问题，即除了数据的整合、存储外，如何进行数据资产管理，如何对人群生命周期进行管理等。

        腾讯有数2.0的三大核心产品能力，即全触点分析、营销效果追踪、用户资产管理，即为对应上述三大痛点而做的对应解决方案。这次产品沟通会，也是腾讯官方首次详细介绍这一产品。

        张小鹏介绍，商家在微信生态的交易额不断增加，尤其是以小程序为核心的交易链路和交易平台，如小程序交易额在今年9月份已经超过了2万亿。越来越多商家愿意有自己可控的私域交易平台，如联动公众号、企业微信等核心能力打通小程序的交易。

        因此，升级后的第一大核心能力就是“全触点分析”，里边有可以跟踪流量具体来源与去向，查看各触点运营现状及转化率的“触点地图”；有“渠道魔方”，可以整合不同场景的长效追踪，包括微信官方场景值、自定义渠道等数据追踪；

        有“公众号分析”，可以覆盖公众号粉丝运营与图文带货，全路径评估转化效果；以及“直播分析”，可以支持直播间内运营数据及直播带货数据，包括实时分析和直播复盘。

        除了收集并分析全域触点，打通全域数据，帮商家做生意指导外。其升级的第二大核心能力为“营销效果追踪”：主要通过多级ROI归因模型，可从即时、短效、长效、裂变等不同角度追踪营销效果，衡量营销价值。

        比如可以按照时间维度，计算当天成交、7日成交、15日成交、30日成交效果，这将对商家的私域运营有重要的指导作用。

        在私域运营中，用户资产管理极为重要。腾讯有数2.0第三大核心能力即为支持用户群体属性、行为、触点标签的组合提取，并对用户生命周期进行管理。

        腾讯有数高级产品经理石野介绍，用户资产管理模块可以提供用户资产的多维度分析。比如生命周期分析、访问用户分析、新用户分析、留存用户分析等，并将分析过程中发现的问题，可以做针对性用户包的提取。

        目前，已经有几百家包括服饰、美妆、商超生鲜在内的各行业头部商家受邀提前应用腾讯有数。腾讯智慧零售数据中台产品负责人陈俊良表示，产品目前还处于打造行业标杆案例阶段，明年或会加速。

        使用过腾讯有数的“钱大妈”新零售产品运营负责人郝嘉欣介绍说，腾讯有数在四大方面对其运营能力有所提升，分别是门店运营能力（如做好门店分层）、商品运营能力（如沉淀优质商品）、用户运营能力（用户拉新、留存、促活、召回的精细化运营）、渠道运营能力（辨别优质营销渠道）。

        另一家使用过腾讯有数的化妆品直营连锁店“妍丽”，其线上运营团队负责人张慧悠也表示，妍丽小程序商城已经和腾讯有数全面结合，截至今年11月份，小程序商城已达2.2亿业绩，并依托于BA的朋友圈、社群、微信直播等私域流量运营，使社群沉淀粉丝15w+，每天触达用户次数10w+，社群活跃度15%+。

        腾讯智慧零售垂直行业生态总经理何迪认为，腾讯有数未来或会成为所有小程序电商玩家的标配工具。

        腾讯有数目标定位于一站式数据经营分析和营销管理平台，使商家获得在腾讯域内的数据资产状态和经营状态，并在此基础上做深度运营，促进运营精细化及精准营销。

        腾讯智慧零售数据中台产品负责人陈俊良介绍说，腾讯有数将同步进行开放，和第三方服务商进行打通。

         目前，已有多家服务商完成了和腾讯有数的对接。他提到，腾讯希望能把更多深度服务能力交给服务商去做，以赋能行业内更多商家。