多用户商城系统怎么样才能提高用户的满意度

       DSMall商城系统是一套完善的B2B2C(多店铺商城)解决方案。系统使用国内优秀开源框架THinkPHP，基于PHP+MySQL开发，采用B/S架构，依据6年电商经验打造出的一套开源的B2B2C电子商务系统。

 　　一、多用户商城系统的经营状况

　　多用户商城系统中，商城的经营状况是影响顾客满意度的重要因素。多用户商城系统的信誉度、评分状况、购买数量、商品价格、种类、产品等信息都是商城经营状况，都会影响顾客对多用户商城系统的点击率和满意度。因此多用户商城系统经营得好，消费者才会进去消费，自然会提高顾客满意度。

　　二、多用户商城系统的权重和平台特性

　　多用户商城系统的权重越高，就会在第三方搜索引擎例如百度搜索的排名比较靠前，给消费者一种可以安心进行消费的感觉。消费者抱着这样的一种心态去购物，相对而言顾客满意度会提升。如果一开始就没有良好的印象，那么消费者也就没什么兴趣去购买，满意度就降低。

　　多用户商城系统的平台特性也是极其重要的。多用户商城系统在设计时候，要站在消费者的方面去设计，根据消费者的习惯去设计;多用户商城系统的友好性、分类搜索的方便性、服务器稳定性、转化率的快速性、多用户商城系统版面的美观性都是影响顾客满意度的重要因素。

　　三、多用户商城系统售前售后服务

　　1、售前服务

　　多用户商城系统售前服务包括消费者对商品的咨询、尺寸、码数、质等等的提问，这时候就要认真地去回答消费者的问题，及时回复、态度友好。这样让消费者在下单前就感受到好的服务，自然满意度就会提升，包括对整个多用户商城系统的满意度。

　　2、售后服务

　　多用户商城系统的售后服务包括商品的退换、个性化服务。商品购买后不合适需要退换是消费者最不想遇到的事情，这时候需要快递，包括邮费之类的问题就会产生。那么三包规则、退换条件、退换的物流费用等都会影响顾客的购买后决定和最终对多用户商城系统的最终满意度。

　　3、个性化服务

　　多用户商城系统个性化服务，就是可以送些优惠券或是小礼品、在货物中写个温馨提示或是在快递单上写上顾客急需，快递员麻烦快点派送等等信息，都可以让消费者感到温暖，也是直接影响消费者的满意度。以上介绍的提高消费者用户度的小细节外，想要突出自身多用户商城系统的个性化服务应该不断创新。

　　想要提高多用户商城系统的用户满意度，可以参考一下上面小编分享的几个内容，如果说你的多用户商城系统现在还没有什么流量，用户回头率也不高，你就要想想是哪个环节出现问题了，希望大家都能把多用户商城系统的用户满意度提高。