自有电商平台和公共电商平台浅析

      【德尚科技】电子商务作为创新模式，对传统流通渠道产生了巨大冲击，部分传统渠道(如苏宁电器)通过建立自有电商平台试图建立新的竞争优势。在某些特定领域,市场也呼唤公共电商平台的建立。本文对自有电商平台的实例和存在的问题进行分析，同时提出在某些特殊行业建立公共电商平台的必要性。

        一、自有电商平台

       自有电商平台

       (一)电商对传统渠道带来冲击

       随着全球经济和科技的快速发展，传统的流通和分销渠道在激烈的市场竞争中，已不能完全适应流通低成本化和用户多样化的要求，需要一种高质量的产品，具有竞争力的价格和方便快捷的供货方式，取得最低的流通渠道成本。电子商务作为一种最短、最经济到达用户的渠道,满足了上述要求，彰显了强大的市场生命力，对传统分销模式带来了巨大的挑战。以家电流通企业苏宁电器为例，2005年到2011年，销售额增加为1.6倍，而同期电子商务企业京东商城的销售额增加了500多倍，成为国内最大的B2C企业。

       (二)电商与传统渠道的结合

       在传统流通模式下，产品层层流转渠道的缺陷渐现，产品从生产到销售，以致最后的终端购买，成本的递增型和效率的非最优性无不显现出来。因此,传统行业利用自己的渠道优势与电子商务有效结合,建立了新型的渠道模式——自有电商平台。自有电商平台是指企业为了自己的渠道流通服务而提供的网上交易平台。苏宁在意识到电子商务的战略重要性后，与IBM合作建设了苏宁易购网上商城，在人力资源、供应链和产品整合、物流体系、信息系统四方面做了巨大投入,给予京东商城狠狠回击。借助苏宁1000多亿的采购金额，苏宁易购的电器采购成本比京东低约8%。同时,苏宁还拥有超过4千家遍布城乡的售后服务网站和7万多名专业客户服务人员，提供24小时的快速上门服务，为客户提供更专业、更可信的售后服务。通过低价在电子商务战场打响名号的京东商城,正遭遇对手以低价+优质服务发动的猛攻，采用类似传统渠道+自有电商模式的还有国美电器，除了经营国美电器网上商城外，国美电器还收购库巴网实现双品牌运作。目前国美电商的后台建设可支持200亿元人民币的销售规模，具备每天快速处理1.5万单的区域配送能力。在未来3年，国美电器将在全国建立以16个区域中心为核心的网络运营体系、112个大家电物流仓、620个分拨配送点，大大提升传统渠道与电商的结合能力。

       (三)自有电商平台的优势

       拓展销售范围自有电商平台的出现，拓宽了营销渠道的范围，使营销渠道呈现多元化、虚实结合，由单向静止为互动。网站上的商品品项范围可以是所有门店的集合，也可以是精选的品类，还可以是门店不便于销售的商品。可以设新品专区来进行商品试销，还可以设置折价专区、集中销售专区等。通过自有电子商务平台，提供虚实结合的立体化服务，比如：在线购物，线上团购，实体店提货；线下消费，线上分享购物体验等，结合传统渠道创新服务模式的同时，扩大了销售。

       降低渠道成本通过自有电商平台的建立，使该行业内供应链上的各方向其聚集。以海尔搭建的电子商务平台为例，企业和供应商、消费者在其上实现互动沟通，使信息增值，降低了各方的交互合作关系的成本，使各方在信息发布上更方便、快捷，在信息的获得上，不再受到时间、空间的限制，在交易过程中，通过互联网与一千万个用户建立联系的成本几乎与一千个用户建立联系的成本相同，因此，从某种程度上自有电商平台的建立也大大降低了企业各方的联系成本。

       破除信息的不对称在营销渠道中阻塞的一个重要原因就是信息不对称，它造成了信息沟通的不畅通。自有电商平台的出现在很大程度上打破了这一现象。它消除了商务伙伴中间的时差和距离，使营销渠道的上下游之间更加畅通、更加高效。使其在自有电商平台能对信息进行充分沟通，降低信息沟通成本，提高效率，对传统的流程和管理加以改造。

       (四)自有电商平台的不足

        平台排他性由于自有电商平台只是为自己的企业、会员服务，对其他同类企业和会员就有很强的排他性。如苏宁易购与京东商城就是同一服务的竞争对手,其各自的电商平台，并不能反映对方的产品信息，消费者不能再统一平台上对其产品、价格进行对比和有效分析。又如在医药行业中，九州通的电子商务平台在全国的销售量占据一定份额，但是国药控股却很难在九州通的自有电子商务平台上进行快批销售。因此，自有平台的排他性也使得电商要各自建立自己的平台，增加了建设成本的同时，也花费了不少的运营费用，同时，购买方也不能通过一个统一的平台，进行货物的对比，达到选择权的最优。 缺乏公信力自有电商平台是通常以自身利益最大化为出发点，在企业和产品的准入，资质的选择上，会选择对自身最有利的企业和产品，缺乏对多种产品和价格的展示。有如现在市场上充斥着众多的医药电子商务平台，由于其自有化性质，以营利为目的，没有一个权威的卖方资质把控和产品质量控制，同时配送和回款等各项又得不到保障，因而，缺乏公信力，得不到大众的认可。

        信息资源整合不足由于自有电商平台参与主体不足，对象单一，对信息资源的整合也是相对有限，只是基于交易过程中的物品状态、服务态度、发货情况等简单信息整合，并没有海量的数据形成一个全面的信息资源体系。综上所示,在对公平、公正、公信要求较高的某些行业，自有电商平台显得有些先天不足。

        二、公共电商平台

        公共电商平台

        公共电商平台是指以网络为基础，在电子商务市场发挥公共作用第三方的新型中介组织。起着连接买卖配三方的桥梁作用的。其特点如下:

        (一)包容性高

        公共电商平台具有很强的包容性，能为不同的竞争对手提供一个展示产品的统一平台。如亚马逊就是一个公共电商平台，客户可通过平台运用网络或电话订购所需产品，同时发送至平台上的分销商，其拥有许多厂商的产品，种类繁多，规格齐全，当其收到信息后，通过网络管理系统在产品库中寻找匹配的产品。由此形成以分销为中心，客户服务为目的，生产商生产的流通方式。若在医药行业中能让九州通的分销产品和国药控股的分销产品可以在同一个公共电商平台上同台展示，与同一个买方、卖方进行交易，将极大的扩展了交易范围和品类，增加交易主体。

        (二)公信力强

        由于公共电商平台属于第三方的公共服务平台，不是以为某个企业的某个产品盈利为目的，对所有合规合法用户开放,再加上必要的政府监管或者行业监管，会赢得所有交易主体和被服务主体的信任。以医疗行业为例，医药电子商务第三方公共平台可以满足医药采购中强监管的要求，保障药品的质量安全，符合药品的专业特性，对所有合规的生产企业、经营企业、配送企业和买方开放，从而保障其强公信力。

        (三)整合力大

        通过公共电商平台，可吸引各交易主体的参与，从生产、销售到终端供应链上的所有主体，都能有效的对其流程、渠道等进行有效整合，使结构扁平化，增加流通效率，合理利用各方资源。此外，公共电商平台汇聚了更多的用户群的交易、交收、结算等过程中掌握海量的数据，通过对数据进行分析和挖掘，可以形成对政府、行业、企业及消费群体都有巨大价值的数据结果。

        三、总结

        德尚科技表示：借助传统渠道的优势，自有电商平台展现出强大的生命力。在美国前十大网络零售商有九个都是自有电商平台，在中国苏宁和国美等建的自有电商平台，也在步步推进。而在某些特殊行业里的公共电商平台，如本文分析，也有其存在、发展和壮大的条件。我们相信，自有电商平台和公共电商平台，作为电子商务平台的两种方式，在不同的领域将会长期共同存在与共同发展，共同促进网络经济和实体经济的繁荣。